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Actualidad de Carbajosa y de la actividad empresarial y comercial

13/03/2018

La digitalización de Global Exchange

La compañía salmantina, especializada en el cambio de moneda y con presencia en los cinco continentes, se encuentra inmersa en la realidad digital gracias al respaldo de un crecimiento sólido


Global Exchange, la multinacional salmantina especializada en el cambio de moneda con presencia en los cinco continentes, ha completado con éxito el primer ejercicio de su nuevo Plan Estratégico 2017 – 2021.

Este nuevo plan prioriza la innovación en tecnología y la atención al cliente para alcanzar la excelencia en el servicio.

La digitalización es una estrategia clave en la consecución de estos objetivos, un proceso en el que la compañía está inmersa desde hace tiempo.

De hecho, Global Exchange cuenta con un equipo de Tecnología “in-house” que desarrolla internamente sus sistemas informáticos de gestión y control adaptados a las necesidades de cada una de sus filiales en todo el mundo.

Este equipo, localizado en la central de Salamanca, contará con unas 90 personas al finalizar el año, trabajando para ello con las universidades y centros formativos como cantera para incorporar a los mejores profesionales.

Asimismo, la gran apuesta que la compañía llevará a cabo en tecnología, se traducirá en un presupuesto de 5 millones de euros para la puesta en marcha de nuevos proyectos como una nueva Oficina de Innovación para el desarrollo de soluciones que, de forma transversal, den respuesta a las necesidades tanto de los clientes como de la propia organización.

Otra de las más relevantes apuestas por la tecnología digital es la infraestructura en la nube, localizada en distintas zonas geográficas pero interconectadas entre sí, que permitirá disponer de toda la información de la compañía a nivel mundial en tiempo real, agilizando y mejorando la calidad de los procesos y eliminando las barreras impuestas por los diferentes husos horarios en los que la compañía trabaja.

Todas estas medidas mantendrán a la compañía a la vanguardia del sector del cambio de moneda, algo que junto a la excelencia en el servicio le ha permitido ganar la confianza de gestores de aeropuertos y empresas a lo largo de estos años, posicionándola como líder mundial.

Además de la atención a los viajeros internacionales en aeropuertos, Global Exchange tiene la confianza de empresas, agencias de viajes y entidades financieras que ofrecen a sus clientes y profesionales el servicio de cambio de moneda.

De hecho, cualquier usuario tiene acceso al servicio de cambio de moneda online de la compañía, permitiéndole recibir más de 70 monedas extranjeras en efectivo, de forma fácil y desde la comodidad de su domicilio.

El servicio de cambio de moneda a través de la web es una de las numerosas iniciativas que Global Exchange lleva a cabo dentro de su proceso de digitalización, en su vocación de ofrecer innovación y excelencia en su servicio.

En esta misma línea, Global Exchange es la única compañía del sector que ofrece a los usuarios de sus oficinas la solicitud del efectivo a través de pantallas táctiles que agilizan y simplifican considerablemente el proceso.

Este ha sido uno de los factores de diferenciación que ha permitido a la compañía conseguir la concesión del servicio de cambio de moneda del aeropuerto internacional de Hong Kong, donde Global Exchange acaba de abrir sus nuevas oficinas que darán servicio a los 72 millones de usuarios que hacen de este aeródromo el tercero del mundo por número de viajeros internacionales.
 
La digitalización de los modelos de negocio es una realidad que Global Exchange ha sabido identificar y sigue utilizando para alcanzar la excelencia en el servicio a sus clientes, ya sean los turistas en los aeropuertos o los profesionales de multinacionales que tienen que viajar por el mundo.

El nuevo Plan Estratégico 2017-2021 continuará esta senda, incrementando el número de servicios disponibles a los clientes, pero también la operativa interna de una compañía que aspira a dar servicio a diez millones de clientes, a través de una red de 400 oficinas en 45 países en todo el mundo.
 
Fuente: La gaceta de Salamanca/ Foro Oportunidades de Inversión en Castilla y León

Plaza del Ayuntamiento, 1. 37188 Carbajosa de la Sagrada. SALAMANCA (España)

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